停电请打供电服务热线95598-如何理解数字电网?如何让电网更加安全高效?


✅碰到停电了,您可拨打供电客服热线95598,该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
✅建议先核实是您一户停电,还是附近一带停电,如果只有您一户停电,建议检查表后线路及开关是否有故障,如果是一带停电,一般是属于突发性故障,供电部门会在接到客户报障后迅速进行抢修。一般来说,停电分预安排停电、故障停电、欠费停电等情况。预安排停电、欠费停电都会有提前通知的。没收到通知有可能是您的手机号码没在供电企业进行登记接收停电信息,可以拨打95598供电服务热线进行登记。如果是故障停电,由于是突发性的,没办法提前通知。如果您是广东电网客户,您可手机关注并绑定“南方电网95598”公众平台,点击“我的用电”>“停电/报修”>"查询其他停电信息">选择“所属区域供电所”>输入“验证码”即可查询停电信息。

如何理解数字电网?如何让电网更加安全高效?

  来源:南方电网报  作者:窦小兵 杨彬  2020/9/18 8:48:46    
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:公司数字化部是公司和建设的牵总部门,对此有着深刻的认识和理解。日前,南网报记者围绕对数字电网的理解、数字化部在数字化转型中的角色、如何用好电力数据“富矿”等话题,采访了南方电网公司数字化部副总经理陈丰,为大家进一步了解数字电网相关内容、展望数字电网远景建设提供参考。

停电请打供电服务热线95598-如何理解数字电网?如何让电网更加安全高效?

南方电网报:您如何理解数字电网?

陈丰:数字电网是传统电网充分融合新一代数字技术后在新型经济生态中的价值延伸。在传统电网基础上,用数据模型、大数据分析和数学算法以及数字技术工具,统一全域数据资产,建设数字平台,推动数字化转型,对内实现管理扁平化、决策自动化、运营管控智能化和共享服务化,实现以物理电网为核心的现代能源网络的价值最大化。对外通过互联网、物联网实现与社会的互联互通,使电网融入工业制造、政务管理、社会服务、商业创新、生活服务等全方位体系,带来电网企业管理方式、文化理念、运营管控、服务模式的根本变革,创建具备特大规模数字化服务能力的新型能源产业价值链和能源生态系统,支撑公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型,使公司成为推动能源革命和新能源体系建设的主要力量,推动国家现代化经济体系建设。这就是南方电网公司提出的数字电网新模式。

南方电网报:公司2020年年中工作座谈会提出“要让每个人都理解转型,并在转型中找到自身的角色”。在您看来,数字化部在数字化转型过程中扮演着什么样的角色?

陈丰:数字化部作为南方电网公司数字电网建设的专业管理部门,将主要承担以下角色:一是数字化转型的统筹者。统筹公司数字化转型的整体工作部署,明晰内涵、制定方案、明确机制,就数字化转型的整体目标、内涵、特征、路径、手段、方法等促成全公司认识的一致。二是数字化平台的建设者。做好数字化平台的规划、建设、实施,统筹搭建公司级的数字基础平台和云化数据中心,协同建设数字业务平台。三是数字化业务的赋能者。对内,搭建公司数字化基础设施,促进技术与业务的融合,支撑公司数字化转型;对外,促成数字能源生态和数字经济的建设。四是数字电网的安全守卫者。积极贯彻落实国家网络安全政策法规和上级部委要求,严格落实公司党组进一步加强安全生产工作部署,完善网络安全技术标准,夯实安全防护基础,以安全运营促进安全建设,构建数字电网网络安全综合防护体系,保障数字技术平台和业务平台本体安全。五是数字思维的传播者。以提升业务弹性、可交互性、可洞察性和执行效率等为目标,选取若干典型业务场景,开展数字化升级改造,树立示范标杆,为公司各部门、各单位开展数字化转型提供范本指导。同时负责做好数字化思维及文化宣贯,让数字化转型观念深入人心,让数字化转型成为公司全体员工的共识。

南方电网报:在用好电力数据“富矿”来创新平台经济、共享经济、网络协同、产业互联新模式新业态,支撑业务创新,提升客户体验方面。数字化部有哪些思考?

陈丰:挖掘电力数据价值是数字电网建设的重要组成部分。在这方面,我们主要以数据应用促平台能力提升,以运用促数据价值挖掘,目前全网开展各类数据应用超过100个,既包括跨领域的业务运用,也包括对业务的单点支撑,进一步促进大数据能力与业务的深度融合。在产业互联新模式新业态方面,基于电力数据、平台等资源,可以为企业提供智慧能源代管、电力基建等服务。可以通过共享电网设备供应商资源,为企业购买电力设备提供帮助,为企业做行业对标、产业链分析等专业研究。同时,面向企业开发征信大数据、供应链金融、普惠金融业务等。在辅助公共决策方面,基于时空电力数据、宏观经济数据、企业经营数据等信息,辅助预测经济发展趋势。比如,在疫情期间,我们依托数据中心的数据能力,开展复工复产分析应用建设,助力政府开展复工复产决策。在完善社会治理方面,开发设立扶贫电力、重污染企业用能情况监控、保障房电力监控、环保智慧监管等指标,可以实现从经验治理向数据治理、从被动响应型治理向主动预见型治理转变。比如,通过广州建设散乱污分析运用,支撑相关政府主管部门精准排查出30799个“散乱污”场所,预计为政府部门节约成本约8000万元。

南方电网报:公司2020年年中工作座谈会上分析了数字电网与智能电网之间的关系,认为“智能电网主要聚焦电网的物理特征,其概念着重于技术范畴,数字电网则赋予电网更多的新特征和新应用场景,其影响也将超出技术范畴”。请您谈谈数字电网赋予了电网哪些新特征和新场景。

陈丰:数字电网最重要的特征,是用数字技术和数据去创建和提升公司联接、互动、智能和洞察的能力。其中,通过联接让数字电网能够更广泛、更实时地去建立、打通和优化电网设备、客户、员工和外部生态环境的关系,建立起衔接的纽带和运转的链条;通过互动推动业务协同融合、加强用户交互,重塑用户体验,并促进跨界生态合作,打通上下游价值链;通过智能实现决策、生产运维、客户服务、能源转让等领域的智能化、自动化水平;通过洞察更好地分析电网运行、经营管理的规律和风险,洞察宏观和市场规律,进行更为细致的客户洞察和客户营销等。

联接、互动、智能和洞察等新特征,为数据变现、商业模式创新等新场景带来更多可能。在政务服务领域,可为政府产业政策制定、电源项目规划和住宅发展规划、税务机构防范企业偷税漏税提供辅助决策支持;在金融服务领域,可为金融机构提供信贷全流程风险评估服务,为保险机构提供精细化保单定价服务等;在综合能源领域,可提供企业综合能源解决方案,帮助企业进行节能,可提供新能源车主增值服务和用电增值服务等。

南方电网报:公司2020年年中工作座谈会上提出“推进数字技术深度融入用电服务全业务、全流程、支撑业务创新、提升客户体验”,请问数字化转型支撑前―中―后台供电服务体系方面,您有哪些建议?

陈丰:供电服务体系本身是一个非常庞大和复杂的体系,如何把我们南方电网庞大的组织、复杂的流程、先进的技术和丰富的资源有机结合起来,让“大象”跳舞,有效应对变幻莫测的市场环境、满足日益多元的用户服务需求,是数字化转型需要考虑的关键所在。

支撑敏捷前台,我们主要是为互联网客户服务平台的升级推广应用提供数字技术支撑,服务公司打造数字化用户旅程。截至上半年,公司互联网客户服务平台注册用户达到了4822万户,互联网业务办理比例达到99%。支撑高效中台,通过深入分析公司海量数据资产,形成更精准、更先进的数据洞察,为前台业务运营提供专业化的职能服务。通过建立数字化共享服务及资源调用平台,以数字化平台推动全网资源共享和能力复用,推动前台与后台的高效协同,支持前台业务发展和后台管理支撑优化。目前,依托数据中心数据基础和数据处理能力,支撑用电日历应用,让用户对每日用电量、用电趋势等用电情况“了然于胸”。同时,在广州、深圳,通过数据共享,客户办理用电业务已经实现了资料“零提交”。柔性后台支撑方面,以技术赋能后台智能化、数字化运营,为后台快速调整能力奠定基础,提升公司对外部变化的响应速度。

南方电网报:公司2020年年中工作座谈会上提出“全力推进数字化转型和数字电网建设”,请问您对数字电网建设有哪些展望?

陈丰:对数字电网建设的展望主要包括三个方面:一是推动电网转型升级,通过数字孪生技术为电网向更高层次的智能化赋能。目前,公司首座数字孪生变电站――海南电网220千伏大英山变电站已经全面完成数字孪生基础建设,以创新的二、三维可视化的方式初步支撑了变电站智能化运用。通过海量数据的跨业务、跨区域、跨层级的实时应用和业务过程的智能化,驱动公司管理和业务变革,促进公司提质增效。在这方面,数据中心发挥数据底座作用,为直升机、无人机在示范变电站内的深度应用提供了有效支撑,大幅提高工作效率和质量,使示范变电站的巡视用时减少超过80%,试点输电线路巡视效率提升4倍,智能配电房现场巡检时间压缩近35%。依托数字电网开放、互动、共享的数字化平台属性与物理电网安全、可靠、绿色、高效的能源配置属性,积极打造开放型平台和敏捷高效的前―中―后台供电服务体系建设,提高服务水平,进一步解放用户。二是促进经济社会高质量发展。将赋能、激发传统能源领域创新变革,推动建立协同多元的能源供应体系,形成对外开放的价值链整合和能源生态系统服务体系;通过数据引导各类能源产消协调发展,促进能源绿色生产和消费,推动形成能源节约型社会;将提高能源电力供给对能源需求变化的即时适应,推动社会供给侧结构性改革;实现端到端的转让,促进政府优化能源监管方式和体制革新。三是有效践行国家发展战略,将提高可再生能源开发和消纳水平,优化能源结构;加快数字技术与电网业务融合,创新能源技术;提高电力市场供需响应能力,推动能源体制改革,从而全面践行国家“四个革命、一个合作”的能源安全新战略。对接社会经济、政府服务等数据,释放数据价值,全面加强物联网、电动汽车充电设施、大数据中心等新型基础设施建设,助力“新基建”建设,为数字中国建设贡献力量。

原标题:数字让电网更加安全高效

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✅供电服务热线客服电话:95598
停电了怎么办当整座房子突然停电时,您该怎么办?这一般是由于整个附近地区或街区的整体停电造成的,但有时则是因为自家的住宅线路系统中出现了问题。
1、第一步先要确定是整体停电还是只有您家停电了。如果是在晚上,您可以看看四周的房子,是不是大家的灯都熄灭了。如果是在白天,您则可以打电话给邻居看看别人家是不是也停电了。或者,如果您家里有一个断路器总开关,看看它是不是跳到了断开的位置上。如果总进线上装有保险丝,把保险丝座拉出来并取下保险丝。用通断表测试保险丝是否正常。用两个探针分别接触保险丝的两端,如果灯亮则说明保险丝是好的。
2、如果是整体停电,您唯一能做的就是给电力公司打电话。如果您家的主断路器还处于闭合位置,或者两个总保险丝都是好的,但您的邻居有电而您家却没有,那么故障就出在您的主进线板和电线上。
3、原因可能是架空进户线故障,杆装变压器故障或过载,或其他类似故障。打电话给电力公司,系统中的这一部分应当由他们负责。如果您在进线板上发现主断路器跳闸或者总保险丝熔断,那么问题可能就出在您的房子中,而且可能很严重。请不要试图把断路器合上或者更换保险丝。问题可能在于系统过载,线路中的总电流超出了主断路器允许通过的范围,或者房间中某处可能发生了短路。

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